Política de Privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Utilizamos sus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1. Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

• Cuenta: significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
• Afiliado: significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
• Empresa: (referida como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en esta Política de Privacidad) se refiere a Cerracolombia SAS, Cra. 46 # 48A-05.
• Cookies: son pequeños archivos que se colocan en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre sus múltiples usos.
• País: se refiere a Colombia.
• Dispositivo: significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
• Datos Personales (o "Información Personal"): es cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable. Utilizamos "Datos Personales" e "Información Personal" de forma intercambiable, salvo que una ley utilice un término específico.
• Servicio: se refiere al Sitio Web.
• Proveedor de Servicios: significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas o individuos de terceros empleados por la Empresa para facilitar el Servicio, para proporcionar el Servicio en nombre de la Empresa, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Empresa a analizar cómo se usa el Servicio.
• Datos de Uso: se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o desde la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
• Sitio Web: se refiere a cerracolombia.com, accesible desde https://cerracolombia.com/.
• Usted: significa la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

2. Recopilación y Uso de sus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Al usar nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando se usa el Servicio. Pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores de dispositivos únicos y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo el tipo de dispositivo móvil que usa, la ID única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que usa, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Usamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías que usamos pueden incluir:

• Cookies o Cookies del Navegador: un pequeño archivo colocado en su dispositivo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las Cookies o que indique cuándo se envía una Cookie. Sin embargo, si no acepta Cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro Servicio.
• Balizas Web: ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a la Empresa contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web.

Cuando lo requiera la ley, usamos cookies no esenciales (como cookies de análisis, publicidad y remarketing) únicamente con su consentimiento. Puede retirar o cambiar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o dispositivo.

Uso de sus Datos Personales

La Empresa puede usar los Datos Personales para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo para monitorear el uso de nuestro Servicio.
• Para gestionar su Cuenta: para gestionar su registro como usuario del Servicio.
• Para el cumplimiento de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos o servicios que haya adquirido con nosotros a través del Servicio.
• Para contactarle: por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
• Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos similares a los que ya ha comprado o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
• Para gestionar sus solicitudes: para atender y gestionar sus solicitudes hacia nosotros.
• Para transferencias comerciales: podemos usar sus Datos Personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos.
• Para otros fines: como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: podemos compartir su información personal con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio y para contactarle.
• Para transferencias comerciales: podemos compartir o transferir su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa.
• Con Afiliados: podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso les exigiremos que cumplan esta Política de Privacidad.
• Con socios comerciales: podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
• Con su consentimiento: podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Conservación de sus Datos Personales

La Empresa conservará sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y usaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Aplicamos los siguientes períodos de retención máximos:

• Información de Cuenta: durante la vigencia de su relación con nosotros más hasta 24 meses después del cierre de la cuenta.
• Datos de uso y analítica (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivos): hasta 24 meses desde la fecha de recopilación.
• Registros del servidor (direcciones IP, tiempos de acceso): hasta 24 meses para monitoreo de seguridad y resolución de problemas.

Transferencia de sus Datos Personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Donde lo exija la ley aplicable, garantizaremos que las transferencias internacionales de sus Datos Personales estén sujetas a las salvaguardas apropiadas, y la Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Eliminar sus Datos Personales

Tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted. Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o base legal para hacerlo.

3. Divulgación de sus Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si la Empresa está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Autoridades Legales

En determinadas circunstancias, la Empresa puede estar obligada a divulgar sus Datos Personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros Requisitos Legales

La Empresa puede divulgar sus Datos Personales en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal.
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa.
• Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
• Protegerse contra la responsabilidad legal.

4. Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de personas menores de 16 años. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 16 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

6. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por teléfono: +573174335674
• Por correo web: https://cerracolombia.com/